Általános Szerződési Feltételek
1. A Szolgáltató adatai
Cégnév: Sajtora Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (Sajtora Kft.). Székhely és üzlet: 1061 Budapest, Király utca 18. Cégjegyzékszám: 01-09-412345 (Fővárosi Törvényszék Cégbírósága). Adószám: 28765432-2-42. E-mail: [email protected]. Telefon: +36 1 234 5678 (H–P 9–18 óra).
Tárhelyszolgáltató: WebHost Hungary Zrt., 1132 Budapest, Váci út 30., [email protected].
2. Az ÁSZF hatálya
Jelen ÁSZF a www.sajtora.hu webáruházon keresztül megkötött, távollévők közötti adásvételi szerződésekre vonatkozik. A szerződés nyelve magyar, a szerződés elektronikus formában jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja.
Irányadó jogszabályok: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet.
3. Termékek és árak
A termékek ára forintban értendő bruttó ár, amely tartalmazza az általános forgalmi adót. A szállítási díjat a pénztárban külön tüntetjük fel.
A súlyra vágott sajtok tényleges tömege a feltüntetettől legfeljebb ±10%-kal eltérhet; az eltérésből adódó különbözetet a vásárlónak nem számoljuk fel. A termékfotók illusztrációk, a tálak összetétele szezonálisan változhat azonos értékű termékekre.
Nyilvánvalóan hibás ár (pl. 0 Ft vagy a piaci ártól jelentősen eltérő ár) esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni, hanem felajánlja a helyes áron történő teljesítést.
4. A rendelés menete
A vásárló a kiválasztott termékeket a kosárba helyezi, majd a pénztárban megadja szállítási és számlázási adatait, kiválasztja a fizetési módot, elfogadja az ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót, végül a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombra kattint.
Az adatbeviteli hibák a rendelés elküldése előtt bármikor javíthatók. A Szolgáltató a megrendelést automatikus e-mailben haladéktalanul, majd a teljesíthetőség ellenőrzését követően legkésőbb 48 órán belül újabb e-mailben visszaigazolja; ezzel jön létre a szerződés.
5. Fizetés
Elérhető fizetési módok: online bankkártyás fizetés (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay) biztonságos fizetési szolgáltatón keresztül; előre utalás; utánvét. A kártyaadatokat a Szolgáltató nem látja és nem tárolja.
A számlát elektronikusan, e-mailben küldjük meg.
6. Szállítás
A termékeket hűtött kiszállítással, hőszigetelt csomagolásban, jégakkuval juttatjuk el. Budapesten a 12 óráig leadott rendeléseket másnap, országosan 1–2 munkanapon belül szállítjuk. Részletes díjak: Szállítás és fizetés oldal.
A csomag átvételekor kérjük, ellenőrizze annak sértetlenségét; sérülés esetén vegyen fel jegyzőkönyvet a futárral.
7. Elállási jog
A fogyasztót a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Nem gyakorolható az elállási jog a 45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja alapján romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék (sajtok, sajttálak, élelmiszert tartalmazó ajándékcsomagok) esetén, továbbá az e) pont alapján olyan zárt csomagolású terméknél, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból felbontás után nem küldhető vissza.
A nem élelmiszer jellegű kiegészítőkre (kések, deszkák, sajtharang) az elállási jog teljes körűen gyakorolható. Részletek: Elállás és visszaküldés oldal.
8. Szavatosság és jótállás
Hibás teljesítés esetén a fogyasztó kellékszavatossági, illetve termékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szerint. Élelmiszer esetén kérjük, hogy a minőségi kifogást az átvételt követő 24 órán belül, fényképpel együtt jelezze a [email protected] címen; jogos kifogás esetén a terméket díjmentesen pótoljuk vagy a vételárat visszatérítjük.
A 10 000 Ft feletti tartós fogyasztási cikkekre (pl. sajtkés-készlet, diófa deszka) a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás vonatkozik.
9. Panaszkezelés és jogorvoslat
Panaszát az ügyfélszolgálaton (1061 Budapest, Király utca 18., [email protected], +36 1 234 5678) teheti meg. Az írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben megválaszoljuk.
Panaszának elutasítása esetén a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. Budapesti Békéltető Testület: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., [email protected]. Fogyasztóvédelmi hatóságként a területileg illetékes kormányhivatal jár el. Online vásárlással kapcsolatos vitás ügyekben az Európai Bizottság online vitarendezési platformja is igénybe vehető.
10. Záró rendelkezések
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására; a módosítás a hatálybalépés előtt leadott rendelésekre nem vonatkozik. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem veti alá magát.